服務內容

客戶于增值服務平臺在線提交健康問卷及健康檔案后，針對系統(tǒng)化識別符合啟動主動健康隨訪權益的客戶，智能健康管家每月致電客戶進行關愛隨訪，對于客戶向智能健康管家反饋需要咨詢醫(yī)生的，由醫(yī)生1個工作日內致電客戶進一步提供問題解答和協(xié)助。

服務流程

 定期關愛隨訪服務由增值服務平臺主動發(fā)起，客戶無需自主申請；

 每次關愛隨訪服務完成后，增值服務平臺向客戶推送電子隨訪總結；

 客戶可通過服務記錄入口查看歷史電子隨訪總結。

 服務時間：每月提供一次健康關愛隨訪，致電服務時間為每日8:00-22:00；對于客戶選擇需要醫(yī)生回電咨詢的，醫(yī)生一個工作日內回電提供健康咨詢服務。

溫馨提示

 如客戶出于個人隱私考慮，未提交在線健康問卷或未如實填寫在線健康問卷信息，可能導致無法完成健康檔案建立或無法準確判斷及提供健康關愛隨訪。本服務可能因客戶手機機型或手機軟件差異性，出現(xiàn)無法成功呼叫或接通的情況，導致增值服務平臺默認當次服務完成且推送服務完成通知；客戶遇到此類情形可線上聯(lián)系富德管家進行反饋，增值服務平臺將及時跟進處理。

 對于客戶選擇需要醫(yī)生回電的，醫(yī)生將在服務時間內提供服務；因醫(yī)生為您提供服務前將了解您的全部健康檔案信息，請您務必向平臺提供真實、準確的健康狀況信息。

醫(yī)生咨詢結束后出具的電子隨訪總結為健康咨詢建議，不可作為醫(yī)療診斷。