近年來，非法代理退保已形成產(chǎn)業(yè)鏈。對消費(fèi)者的個人信息安全、保單合法權(quán)益造成了侵害，嚴(yán)重擾亂金融市場秩序。多地金融監(jiān)管、司法、公安、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域“非法代理投訴”風(fēng)險》相關(guān)通告，提出嚴(yán)厲打擊金融領(lǐng)域的“非法代理投訴”“代理維權(quán)”亂象專項治理。

案件情況

2022年，客戶劉某告訴咨訴人員，其投訴是因為忽然接到“代理退保”人員王某致電，聲稱自己為專業(yè)的法律咨詢公司，劉某的保單存在問題，愿為其“幫忙處理”。在王某的游說下，客戶劉某最終接受其“幫忙”。與王某簽訂《保險咨詢服務(wù)協(xié)議書》，協(xié)議中明確約定高額的服務(wù)費(fèi)、違約金及其它相關(guān)費(fèi)用等內(nèi)容。

之后，王某以劉某名義通過信函方式向監(jiān)管部門進(jìn)行惡意投訴，進(jìn)而要求保單全額退保。經(jīng)過咨訴人員耐心講解，劉某認(rèn)識到王某的行為涉嫌非法代理退保，最終其選擇與保險公司協(xié)商處理保單問題，并拒絕支付王某任何費(fèi)用。

此后不久，劉某再次聯(lián)系咨訴人員，告知因其未按協(xié)議支付王某“代理退保”手續(xù)費(fèi)，王某等人持續(xù)騷擾，并以違約提起訴訟為由“威脅”其支付“代理退保”手續(xù)費(fèi)、違約金等費(fèi)用。劉某因擔(dān)憂自身后續(xù)陷入官司甚至受到法律“制裁”，所以向保險公司尋求幫助。

關(guān)聯(lián)案例

目前，在某地出現(xiàn)了一例關(guān)于“代理退保團(tuán)伙起訴客戶違約的訴訟案件。案件經(jīng)一審、二審兩級法院審理，一審法院駁回“代理退保”行為人的起訴，二審法院裁定維持一審裁定。且在裁定書中明確提及，目前代理退保是侵蝕保險業(yè)的“黑產(chǎn)”，保險行業(yè)都發(fā)布風(fēng)險提示，該行為擾亂了正常金融交易秩序，代理人員存在以合法形式掩蓋非法目的的可能，且可能存在涉嫌侵犯公民信息犯罪或詐騙犯罪。后續(xù)，法院也將有關(guān)材料移送公安機(jī)關(guān)。

案件后續(xù)

咨訴人員將“代理退保”的非法性質(zhì)及目前金融領(lǐng)域“非法代理投訴”“代理維權(quán)”亂象治理情況告知劉某，并支持劉某維護(hù)自身合法權(quán)益，拒絕王某等人涉嫌違法犯罪的威脅。客戶劉某最終放下心中顧慮，成功維護(hù)了自身合法權(quán)益。

溫馨提示

在此提醒廣大消費(fèi)者切勿輕信“代理退保、全額退保”陷阱，保護(hù)個人信息安全，理性維護(hù)自身合法權(quán)益。