2017年8月8日21時19分，四川省九寨溝縣發生7.0級地震，截至8月9日凌晨5時0分，本次地震已經造成9人死亡、164人受傷。富德生命人壽獲悉后高度重視，第一時間啟動應急預案，成立了應急處置領導小組和分公司應急處理小組，啟動理賠應急預案，采取以下應急處置措施：

 富德生命人壽應急預案：
　　一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
　　開通24小時報案服務電話95535，同時我司客戶可通過銷售人員報案、柜面報案、微信報案和當地理賠電話報案服務等多種報案渠道進行報案；建立快速理賠通道，各環節優先處理因本次事故而發生的理賠。

 二、上門理賠、簡化理賠申請材料
　  簡化理賠流程，對于本次事故中出險客戶，我司提供上門理賠服務；確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料；經政府部門確定因本次事故導致死亡的客戶，免交死亡證明資料。

 三、取消醫院、自費藥限制
　  客戶因本次事故導致發生醫療救治，就診醫院可不受定點醫院限制，且取消自費藥限制。

 四、理賠預付
　  客戶因本次事故導致發生醫療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款。

 目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠應急處置等工作正在緊張有序進行，并積極與當地政府、監管部門、同業各公司聯系和溝通，共同協調處理這次地震災害事故，切實為客戶提供保險保障。